Retourbeleid
Retourneren bij Skrub.
U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 30 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via hey@skrub.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Uitstoot
Retours zorgen voor enorm veel uitstoot, NOS heeft hier wat leuks over geschreven, check het hier.
Retourportaal
Wij zorgen voor een vlekkeloze retourproces met ons portaal. Ook zorgen wij er voor dat de labels zo goedkoop mogelijk bij je aangeboden worden.
Schade en problemen
Controleer de bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Ruilen
Om een artikel te ruilen, kunt u het beste contact met ons opnemen via hey@skrub.nl. Wij kunnen u dan persoonlijk helpen.
Restituties
We zullen u op de hoogte brengen zodra we uw retourzending ontvangen en geïnspecteerd hebben. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardbedrijf de terugbetaling ook verwerkt en gepost heeft.
Niet tevreden met je bestelling?
No worries!
Kom je tot de conclusie dat ons product toch niet is wat je had verwacht? Geen probleem! Stuur ons een berichtje binnen 30 dagen en wij lossen het altijd op!