Retourbeleid

Retourneren bij Skrub.

We hebben een 30-dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van jouw artikel een retouraanvraag kunt indienen. 

Wel is het zo dat wij de retourlabels niet meer zelf vergoeden. Op deze manier willen wij onnodige retours voorkomen. Retours zorgen namelijk voor enorm veel uitstoot, NOS heeft hier wat leuks over geschreven, check het hier.

Wel zorgen wij voor een vlekkeloze retourproces met ons portaal. Ook zorgen wij er voor dat de labels zo goedkoop mogelijk bij je aangeboden worden. Stel dat jij nóg goedkoper aan labels kunt komen, dan kun je ook kiezen om zelf een label te printen via ons portaal. 

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, wel is het zo dat je de elektrische borstel mag proberen, wij nemen gebruikte retours sinds april 2024 wel aan! 

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product weer te kunnen verkopen, dan kunnen wij deze waardevermindering doorberekenen.

Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via hey@skrub.nl Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij de instructies over hoe en waar je het pakketje naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te doen, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen
Controleer de bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilen
Om een artikel te ruilen, kun je het beste contact met ons opnemen via hey@skrub.nl. Wij kunnen je dan persoonlijk helpen.

Restituties
We zullen je op de hoogte brengen zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd. Indien goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat jouw bank of creditcardbedrijf de terugbetaling ook verwerkt en gepost heeft.